Wednesday, 17 December 2014

Как я пытался купить подарок в магазине "Алло", или история одного магазина.

Второй раз сталкиваюсь с этим магазином и с непросветной глупостью персонала и второй раз говорю себе: "Хватит!". Очень надеюсь, что этот раз будет последним.
Решил купить подарок жене на праздник. Предполагая возможные проблемы, основываясь на предыдущем негативном опыте, начал договариваться заранее. Итак...

День 1й (вторник, 25 ноября)

Зашел на сайт магазина, выбрал интересующий меня телефон и нажал кнопочку "Купить в 1 клик", внес свой номер телефона и стал ждать обратного звонка.

Прошел час, затем второй, мне так никто и не позвонил...

Тогда я набрал их номер со своего мобильного. Трубку поднял оператор, который запросил информацию обо мне, уточнил что я хочу купить и порекомендовал дополнительные аксессуары, с чем я согласился. Договорились, что я буду оформлять кредит через банк, а именно АО « Альфа-Банк». Запрос в банк должны были передать после того как выспросили с меня еще кучу информации.  Я уточнил, что заказ нужен мне не просто так, а к конкретной дате и поскольку он оформляется как кредит, то прошу привезти его пораньше, не дожидаясь согласования с банком, или свести этот период до минимума.

День 2й (среда, 26 ноября)

На следующий день, когда я не дождался получения сообщения о сделанном заказе - ни смс на указанный номер, ни письма на указанный почтовый ящик, пришлось перезванивать снова.

Естественно оказалось, что нехороший человек оформлявший мой заказ вчера то-ли его не сохранил, то ли еще что, но его не нашли. Нет, оператор конечно сказала, что все ОК, но просто нужно уточнить мои данные и по второму разу устроила мне опрос всех моих данных. По окончании пообещала, что все будет отлично.

В течении получаса я получил смс уведомление о том, что мой заказ оформлен.

День 3й (четверг, 27 ноября)

На следующий день, не допуская что бы ситуация пустилась на самотек, я перезвонил оператору что бы уточнить, когда со мной свяжется представитель "Альфа-Банка". Оказалось, что оператор не знает что и когда будет и дал мне телефон банка, куда я должен позвонить что бы узнать эту информацию.

Естественно оказалось что это просто какой-то номер, а не номер где могут эту информацию предоставить (хорошо, хоть нужного банка). Однако, они все же помогли тем, что дали номер кредитного отдела своего банка. Перезвонив туда я узнал, что данные о моем запросе не поступали.

Пришлось перезванивать снова оператору магазина Алло, по замешательству которого, а также по опять заданным некоторым вопросам я понял, что они просто не передали заявку в банк. После чего последовали очередные заверения, что все будет хорошо.

День 4й (пятница, 28 ноября)

В течении дня несколько раз перезванивал в банк и в магазин, что бы узнать о состоянии моей заявки на кредит. Свершилось! Вечером 4го дня мою заявку на кредит доставили в банк. И тут начался сущий Ад, у меня выспросили столько информации - что я даже не знал что ее столько может быть... обо мне, родственниках, работе и моих знакомых (хорошо хоть о знакомых не расспрашивали).

Но приехать ко мне, оформить кредит они могут только на следующей неделе после того как эту заявку передадут ответственному лицу в банке.

Так мне и не удалось оформить все необходимое за одну неделю.

День 7й (понедельник, 1 декабря)

С самого утра я стал названивать в банк, что бы как-то профорсировать получение кредита. Но, оказалось, что этот ответственный человек, должен сам мне перезвонить, как доберется до заявки, так как у него есть еще какие-то вопросы.

В обед, служащий банка перезвонил мне, уточнил еще раз всю информацию и рассказал о условиях кредитования. Выходило так, что я должен буду оплатить разовую страховку кредита в размере 1% от выданного кредита, начисление же % по кредиту составит 2% и будет начисляться со второго месяца. Для моего случая - идеально, так как мне нужен был кредит на неделю (только что бы занять товар до момента поступления денег на мой счет). Этот работник сказал, что отправит ее на рассмотрение в кредитную комиссию.

Максимально, рассмотрение кредитной комиссией осуществляется за 8 часов, по окончании рассмотрения комиссия либо одобряет выдачу кредита, либо отказывает, но в любом случае еще один день сгорел.

День 8й (вторник, 2 декабря)

Утром, часов в 10 мне позвонили, и сказали, что комиссия по кредитам одобрила мою кандидатуру и банк готов выдать мне кредит, курьер готов привезти все необходимые документы только завтра, так как у него уже все расписано на сегодняшний день. Я еще раз напомнил, что мне нужно бы максимально быстро, так как магазин не будет заниматься доставкой товара пока не получит от банка подтверждение, которое они не смогут дать, пока я не подпишу договор. Таким образом после подписания договора завтра они смогут дать ответ в магазин и в лучшем случае магазин направит запрос на перемещение товара из другого города только тогда, плюс минимум день на перемещение  и будет хорошо, если я смогу получить его на этой неделе, хотя вся эта каша заварилась еще в начале прошлой. На что в ответ я получил твердое "НЕТ", о том, что ускорить все это нельзя никоем образом.

После моего согласия со всем этим, мне еще раз зачитали список моих товаров и размеры выплат с моей стороны. НО, сумма уже изменилась. Оказалось, что теперь я должен не 1% выплатить как страховое возмещение кредитования, а около 8%. В ответ на мои возмущения мне сообщили, что я неверно понял прошлый раз (к сожалению не догадался сделать запись телефонного звонка ранее).

Естественно такая переплата меня совершенно не устроила, поэтому я отказался от услуг банка, и так как уже за все время этой волокиты приблизился срок появления денег на моем счету, решил перезвонить в магазин и изменить оплату с кредита на наличный расчет. Что я и сделал максимально быстро. Попытался высказать свои возмущения наглостью банка, но их не приняли, сказав, что на банк они никак не могут повлиять - есть, какой есть.

Я попросил сделать перемещение как можно раньше, так как я уже готов платить налом, и как только переместят товар, я его возьму. На удивление оказалось что весь товар (тут мы быстро сверились по списку) уже перемещен в Киев и дожидается меня. Я попросил, что бы его переместили в магазин на Петровке.

После чего меня как всегда заверили что все ОК, и на этом мы распрощались.

День 9й (среда, 3 декабря)

Не ожидая подвоха, первый звонок я совершил ближе к вечеру, чтобы уточнить о том доставлен ли мой товар в указанный мной магазин. Вот тут и начались ПРОБЛЕМЫ, да именно так большими буквами.

Вначале меня вообще не нашли, после чего сообщили что да, мой заказ есть, но он оформлен на кредит, и по этому никакой доставки в магазин не было.

После этого я еще раз попросил изменить вид платежа, на что сказали, что все ОК и затра со мной свяжутся сразу как товар доставят в магазин.

Вечером сообщил жене, что она может завтра заехать забрать товар в магазине, только надо будет согласовать время.

День 10й (четверг, 4 декабря)

Проблемы начались с самого начала, когда жена перезвонила днем в магазин, то оказалось, что там товара нет.

Жена позвонила мне, а я снова позвонил в магазин, выяснилось, что снова мене не изменили вид платежа, но после не очень долгих разговоров и кучи возмущений с моей стороны я узнал странную ситуацию: они не имеют возможности сами изменить тип платежа, а лишь создают заявку на изменение, эту заявку должен обработать кто-то из менеджеров и назначить ответственного, который мне перезвонит, опять уточнит так-ли это, что я хочу сменить вид оплаты и после этого сделает изменение. Вначале выяснение такого положения вещей поставило меня в тупик ... и лишь немного загодя, осознав это я стал выяснять точно ли мне перезвонят, и сколько вообще все это может продолжаться.

Меня заверили что на этот раз перезвонят точно, я согласился, но предупредил что буду звонить им каждый час если не перезвонят.

Перезвонили в течении получаса. НО, оказалось, что такого товара уже нет в наличии, поэтому мою заявку вообще закрыли. Никакие возражения не приняли.

Я еще раз перезвонил в магазин в службу поддержки пытаясь восстановить справедливость, но это оказалось мне не под силу. Акция закончилась, товар закончился, резервация товара для меня была только на оплату по кредиту, и куда делся товар, который был только что до изменения формы оплаты так и не узнал.

Итог

Узнал каким образом подать жалобу, подал на этом все и закончилось. Так до сих пор со мной никто и не связался из магазина и не объяснили куда пропал товар, который был под меня зарегистрирован и даже доставлен в магазин.

После этого я зашел в другой магазин, купил товар и никаких проблем.

Хотите проблем - пользуйтесь услугами магазина "Алло"!

Thursday, 2 January 2014

100 Мбит/с витая пара (4 провода VS 8 проводов)

В чём отличие 100 Мбит/с витая пара (обжато все 8 проводков) и 100 Мбит/с (обжато 4 проводка), какие плюсы и минусы?
Немного теории

При использовании витой пары для поддержки скорости в 100 Мб/с используется ЧЕТЫРЕ провода. По умолчанию это оранжевая и зеленая пары. В большинстве случаев остальные провода не используются. По этому их применяют для: подключения еще одного ПК по тому же проводу, либо же двух аналоговых телефонов, либо подключения IP телефонов, либо в случае с PoE (Power over Ethernet) незадействованные пары используются для передачи электричества.
В 1000 Мб/с используются все 4 пары. То есть ВОСЕМЬ проводов. Там и кроссоверы совсем по-другому обжимаются.

Для 100 МБит используется 2 пары: 1, 2, 3 и 6 контакты... для кроса меняются 1 с 3 контакты и 2 с 6.

Прямое соединение (с обоих концов):
1-белооранжевый
2-оранжевый
3-белозеленый
6-зеленый

Крос (на одном конце остается как описано выше, а с другого конца меняется):
1-белозеленый
2-зеленый
3-белооранжевый
6-оранжевый

Скорость 100 Мбит/с относится и применяется в сети Fast Ethernet (см. витая пара):
CAT5  (полоса частот 100 МГц) — 4-парный кабель, использовался при построении локальных сетей 100BASE-TX поддерживает скорость передачи данных до 100 Мбит/с  при использовании 2-х пар.
CAT5e (полоса частот 125 МГц) — 4-парный кабель, усовершенствованная категория 5. Скорость передач данных до 100 Мбит/с при использовании 2-х пар и до 1000 Мбит/с при использовании 4-х пар.

Сертификацию проходит сеть сделанная на витой паре 5е (8 проводов). Но при этом и тот и другой кабель поддерживают полный дуплекс.

Хочу заметить, что 2-х пар кабеля, неважно(!), 5-ой или 5E категории, - вполне хватает для 100 мбитных сетей, т.е. для их 100 мбитных свитчей.

Всплывает вопрос: зачем в портах 100 мегабитных свитчей 8 контактов для подключения обжатого 8 жильного кабеля????

Натыкаюсь на это:
4, 5, 7, 8 присутствует в кабеле но не используется(!). Ищу дальше...

Натыкаюсь на это:
100BASE-TX, IEEE 802.3u — развитие стандарта 10BASE-T для использования в сетях топологии «звезда». Задействована витая пара категории 5, фактически используются только две неэкранированные пары проводников, поддерживается дуплексная передача данных, расстояние до 100 м. (см. вики).

Странно... Думаю... Ну ладно 2 пары так 2 - потому что даже конвейерное производство 4 парного кабеля 5E уже заставляет задуматься зачем использовать 8 проводников, что 5-ой, что 5E категории в 100 мбитных сетях, если даже вики говорит что фактически 2 пары работает на 100 мбитах, без проблем, но больше всего заставляет призадуматься почему 4, 5, 7, 8 проводник не участвует даже в 5-ой категории.

Итак, зачем делать 8 контактов в порту свитча который никогда не сможет работать с кабелем 5Е на скорость до 1000 мегабит?

Этот вопрос нужно задавать производителям. Думаю, это связано с тем, что на складе были только такие коннектора (гнезда) и оборудование для пайки настроено для них.

Выводы

1) По поводу вычисления реальной скорости смотреть надо в сторону команды ping.

2) Как правило, для того, чтобы раздать интернет четырем абонентам со скоростью в 1 Мб/с не обязательно провайдеру иметь у себя канал в 4Мб/с. Есть специальная формула для вычисленя оптимальной скорости. Это обьясняется тем, что далеко не всегда все 4 абонента одновременно будут качать/отдавать. Как правило, провайдер не гарантирует скорость, а говорит, что таковая возможна. Более детально полосу пропускания можно прочитать тут.

3) Чтобы не терроризировать свой мозг мыслями о количестве жил протяните домой оптику. Там всего одно волокно требуется (ну или два, но это уже прошлый век). А вообще для дома/квартиры лучшего решения чем Wi-Fi просто нет.

Ссылки